つい先日よりシェアハウス始めたｵﾚﾊﾞﾗ家に
お客様第一号が無事インしました！
関西よりの入居者。
一週間ほどの滞在だが貴重な第一号だ。
作りたてほやほやの賃貸契約書にもサインいただき
身元確認もでき、一安心。
一緒に夕食したが、信用できるひとでホントよかった～
しかし、多数の人とやりとりして改めてわかったが、
お客さんによってホントに「ニーズ」が異なるな～
裏を返すとニーズをつかめて対応できたら好転できる
ことを知った。
今回のお客様は30代女性だが、比較的おおらかというか、
「個室にカギなくても気にしませんよ」
「和室・タタミ好きです！」と言ってもらえて助かった。
むしろ日程などの都合をこちらが合わせたせいか、
感謝され好感触だった。この方のニーズはコレ。
逆にいま内見希望してる第2号のお客さんはやはり女性だが、
個室に鍵がないことを気にしていた。
だが、それを受けて対応したら逆に好印象に持っていけた。
これがこの方のニーズだったよう。
ひとりひとりを相手にするのは確かに非効率的で大変だが
お客に鍛えてもらってしお勉強になる。こちらこそ感謝だ。
近い将来のためにギャラ＋授業料をゲットするぞ～！
といいつつもここ３、4日連日そうじ洗濯そうじ洗濯でかなり
ヘバッタ。寝ててもそうじする夢見た。朝6時に目が醒めるし。
疲れた～、もう寝る！