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2010年03月05日に投稿された記事
#196 『歯医者に見るサービス精神とは』
orebaraは歯医者がめちゃくちゃニガテです。
何歳になってもコレは譲れません(なんのこっちゃ?)
なれど甘いものが病的なほど好きなorebaraは
何年かに一度歯医者の御厄介になります。
今は千葉に住んでるorebaraですが、以前通っていた
練馬の某歯医者さんにいまだに通ってます。
なぜか?!
近所の歯医者さんでは得られない「サービス」が
豊富だからです。
人間は『比較』することで物事を明確できるものですが
試しに近所の歯医者に行ってみたら差は明らかだった。
近所のは特に悪いところはなかった。
人によってはむしろいいなんていうかもしれない。
でも「悪くない」はプラスにはならないのかも。
では練馬のはなにがよいのか?
箇条書きにすると
・室内が暖かい
(これは大きい!クーラー効き過ぎの部屋でガリガリ
痛い思いするのは必要以上に痛い!
しかも削られると汗かいて冷えるから……)
・うがいする水が常温、つまり暖かい
(これも意外なポイント。優しさすら感じるからすごい!)
・数年ぶりなのに治療院の人たちがみなorebaraの
名前と顔を覚えていた。
(これもさりげないが大きなポイント!
大きなサービスよりもさりげないサービスのほうが
印象に残りやすい)
・先生方はみな女性でしかも全員美人!
(しかもみんなカンジがいい上にうまい。
痛いうえに感じ悪かったら最悪だが、歯医者の先生が
暖かいとこちらも痛い!とか言えなくなるからすごい)
とまあ、書きまくりましたが、麻酔無しで痛くないのも
驚きだった。
どうしてもサービスというと値段とか
おまけに何がついてくるとか気が行ってしまうが
実はココロの奥底に残るのは結構さりがないものだったり
するし、人を動かすのはこういう一見派手では
ないものなのかも。
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