今日は単に思いついたものを書きますが、
ある2つのエピソードです。

ひとつは都内某駅内の新しく出来た喫茶コーナー。
清潔でオシャレな雰囲気、本屋とドッキングしてて
本読みながらお茶できるのがウリ。
で、試しに入って受付(？)で立ってると、
近くに店員が何人もいるのに関わらず挨拶も注文も
ない。腹立つというより、じゃあどのくらいまで
この状態が続くのか試してみようと計っていると、
後ろに2、3人並び出しても店員たちは
まだ気がつかない(？)。約1分前後。ずっとテーブル
拭いてたり本並べてたり。
で、orebaraは出てきちゃいました。
だってこういう店員さんたちは「暗い」し。

もうひとつのエピソードは、
2時間かけて通う歯医者さんで治療受けてきましたが、
生まれて初めて器具で軽い怪我を負った。
先端熱い器具が上唇に触れてちょっとヒリヒリ。
でも不思議とクレームとかつける気にはならなかった。
鍼治療なんかもそうですが、
「この人なら最悪なんか事故あっても悔いなし！」
って気分で治療受けてるんで、我慢するっていうこと
すらない。

そんなわけで以上２つのエピソードですが、
サービスって、料金いくらとか立地がどうとか
店の造りがどうっていうのはとっかかりで
その先からが本当のサービススタートではないかな、
と思うorebaraでした。
自分の商売ではそう心がけよう。